Politique d'annulation

1. Politique d'annulation

New Horizon Home offre une garantie de remboursement de 14 jours sans poser de questions à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du produit pendant cette période, vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet. Cette politique s'applique uniquement aux produits inutilisés, non endommagés et parfaitement emballés.

2. Annuler la portée

Toutes les commandes de produits standards, hors produits personnalisés, sont annulables. Les demandes d'annulation de commande doivent être soumises avant l'expédition du produit.

3. Processus d'annulation

Demandes d'annulation de commande : veuillez nous contacter par e-mail à help@newhorizongraden.com, en fournissant votre numéro de commande et la raison de l'annulation de votre commande.

Confirmation d'annulation : nous examinerons votre demande d'annulation et vous informerons par e-mail si la commande n'a pas encore été expédiée.

Traitement des annulations : Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir le produit avant de commencer le processus de retour.

4. Droit de rétractation

Toutes les demandes d'annulation de commande doivent être soumises dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons immédiatement la demande d'annulation.

5. Frais de retour

Pour les commandes soumises à une politique d'annulation, New Horizon Home prendra en charge les frais de retour. Il n’y a aucun coût supplémentaire pour les consommateurs.

6. Délai de remboursement

Une fois que l’éligibilité du produit à l’annulation est confirmée, nous procéderons au remboursement. Le traitement du remboursement prend généralement 14 jours ouvrables.

7. Traitement post-annulation

Si le produit a été expédié, vous devez suivre la procédure de retour pour retourner le produit à l'adresse suivante :
Adresse de retour : 100 EAST PINE STREET, SUITE 110 ORLANDO FL 32801, USA

8. Politique d'annulation sans motif

Dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande, vous pouvez annuler votre commande sans raison et recevoir un remboursement complet. Cette politique s'applique à tous les produits standards, à l'exception des articles personnalisés.

9. Montant du remboursement

Le montant du remboursement sera basé sur le montant réel du paiement de la commande, y compris le prix du produit. Les remboursements complets ne seront émis que si le produit répond à toutes les conditions d'annulation.

10. Mode de remboursement

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine après vérification du produit et confirmation de l'annulation de la commande. Si votre mode de paiement a changé, veuillez nous en informer immédiatement.

11. Inspection du produit

Une fois l'article retourné arrivé à notre entrepôt, nous l'inspectons pour nous assurer qu'il n'a pas été utilisé, qu'il est en bon état et qu'il peut être revendu. Si l'article ne remplit pas les conditions d'annulation de commande, nous ne pourrons procéder à un remboursement ou à un échange.

12. Service client

Si vous avez des questions concernant notre politique d'annulation, veuillez contacter notre service client :

Propriétaire du site Web : NEW HORIZON FURNITURE LLC

Nom de l’entreprise : NEW HORIZON FURNITURE LLC

Adresse : 100 EAST PINE STREET, SUITE 110 ORLANDO FL 32801, USA

Numéro d'identification fiscale (EIN) : 93-4787697

Courriel : help@newhorizongraden.com

Téléphone : (+1) 8382323508

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure européenne).

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail; nous vous répondrons dans les 24 heures.